Política de Privacidad
En velinneuma, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la normativa española y europea vigente.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios de consultoría financiera y programas de formación empresarial. Esta información nos permite ofrecerte un servicio personalizado y de calidad.
Datos Personales Básicos
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y código postal para correspondencia oficial
- Información profesional como cargo actual y empresa
- Datos fiscales cuando sea necesario para facturación
Información de Navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Origen de la visita y patrones de navegación
- Preferencias de idioma y configuración del dispositivo
Importante: Nunca recopilamos información sensible como datos bancarios completos, números de tarjetas de crédito o información médica sin tu consentimiento explícito y por escrito.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de consultoría financiera y formación empresarial. Cada uso está justificado por una base legal específica según el RGPD.
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de consultoría | Ejecución contractual | Datos de contacto y profesionales |
| Comunicación sobre programas formativos | Consentimiento | Email y preferencias de contacto |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | Datos de navegación y feedback |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal | Datos fiscales y de facturación |
También utilizamos tu información para enviarte actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios, nuevos programas de formación que puedan interesarte, y comunicaciones administrativas necesarias para mantener nuestra relación comercial.
3. Compartición de Datos con Terceros
velinneuma no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio de manera eficiente.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y mantenimiento técnico del sitio web
- Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Proveedores de facturación y gestión administrativa
Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. No tienen permitido utilizar tu información para sus propios fines comerciales.
Nota Legal: Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas o europeas, siempre dentro del marco legal establecido.
4. Tus Derechos Sobre los Datos
Como residente en España y bajo la protección del RGPD, tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en los plazos legalmente establecidos.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento mientras resolvemos disputas sobre los datos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del email support@velinneuma.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Incluye tu nombre completo, dirección de email asociada a tu cuenta, y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Si necesitamos más tiempo debido a la complejidad de la solicitud, te informaremos del retraso y la razón del mismo.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria financiera.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Almacenamiento de datos en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
- Acceso restringido mediante autenticación de dos factores para nuestro personal
- Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar posibles amenazas
Políticas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Solo el personal autorizado que necesita acceder a información específica para realizar su trabajo puede hacerlo, y siempre bajo estrictos controles de acceso.
Realizamos auditorías internas periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad y los estándares legales aplicables.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de reporte que pueda aplicar.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación comercial + 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Comunicaciones de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del interesado |
| Datos de navegación web | 13 meses máximo | Interés legítimo |
| Consultas no comercializadas | 2 años desde último contacto | Interés legítimo |
Cuando expire el período de retención, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos y archivos de respaldo, salvo que la ley requiera conservarla por más tiempo.
7. Transferencias Internacionales
Aunque priorizamos mantener tu información dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos protecciones adicionales.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación para países con nivel de protección equivalente
- Acuerdos específicos que garantizan protección según estándares europeos
- Evaluación regular de los niveles de protección en países de destino
Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que puedan afectar a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido según tus preferencias. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuración
- Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web o modificando la configuración de tu navegador.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios de consultoría financiera y formación empresarial están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros. Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.
Si eres menor de 18 años, no utilices nuestros servicios ni nos proporciones información personal a través de nuestro sitio web o cualquier otro medio.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación.
Notificación de Cambios
- Email directo a todos los usuarios registrados para cambios importantes
- Notificación destacada en nuestro sitio web durante 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta página
- Opción de revisar versiones anteriores bajo solicitud
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal?
Email: support@velinneuma.com
Dirección: Av. Ronda de los Tejares, 19, 14001 Córdoba, Spain
Teléfono: +34881892783
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET